قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه سروش موبایل به شرح زیر می باشد :
از مشتریان عزیز خواهشمندیم تا در هنگام خرید دقت لازم را به عمل اورند چراکه تعویض جنس فروخته شده پس از ثبت سفارش و ارسال به هیچ عنوان قابل تغییر و تعویض نمیباشد.
مشتریان محترم توجه داشته باشند که ضمانت تست و یا گارانتی به معنی تعمیر و در صورت تعمیر نشدن تعویض دستگاه در مدت معین شده میباشد و آن هم در صورت ففط عیوبی که ذکر شده (شامل روشن نشدن گوشی ،کار نکردن دوربین قبول نکردن سیمکارت، نداشتن صدا یا تصویر) میباشد و مرجوعی دستگاه و یا تعویض آن به هیچ عنوان بدون دلایل ذکر شده قابل قبول نمیباشد. (پس ضمانت تست و یا گارانتی به معنی تعمیر و در صورت تعمیر نشدن تعویض دستگاه در مدت مشخص شده است.)
گوشی هایی که گارانتی 18 ماهه شرکتی نیز دارند از روز اول فقط باید از طریق شرکت گارانتی عیوب و ایرادات گوشی را در میان بگذارند و فروشگاه سروش موبایل هیچ گونه مسئولیتی در قبال گوشی های دارای گارانتی شرکتی 18 ماهه ندارند.
هزینه پست در صورت محرز شدن ایراد و عیب دستگاه یک طرف با مشتری و برگشت آن با فروشگاه میباشد.
تمامی گوشی های موبایل قبل از ارسال بصورت کامل تست می شوند و سپس بسته بندی و ارسال میگردند.
لطفا توجه بفرمایید خود باتری و میزان نگه داری شارژ به هیچ عنوان تحت ضمانت مجموعه سروش موبایل نمیباشد مگر گوشی های دارای گارانتی شرکتی که بسته به قوانین آن شرکت بر عهده شرکت گارانتی دهنده میباشد.
برای خرید تعداد بیشتر از 5 عدد محصول حتما با پشتیبانی در مورد موجودی محصول هماهنگی لازم را به عمل بیاورید.
خرید از فروشگاه سروش موبایل به معنی قبولی تمامی شرایط حریم خصوصی و مرجوعی میباشد.
قوانین و مقررات مرجوعی; شرایط گارانتی شرکتی و غیر شرکتی در سروش موبایل به شرح زیر میباشد:
-
- گارانتی یک هفته یا ده روزه سروش موبایل
- گارنتی سلامت فیزیکی کالا
- گارانتی 18 ماهه شرکتی
- محصولات بدون گارانتی
گارانتی های یک هفته ای و یا ده روزه:
ضمانت تست و یا گارانتی (به جز گارانتی 18 ماهه شرکتی که از روز اول خرابی دستگاه با شرکت گارانتی میباشد) به معنی قبولی فروشگاه تا مدت معین شده، برای ایرادات دستگاه که شامل روشن نشدن گوشی ،کار نکردن دوربین قبول نکردن سیمکارت، نداشتن صدا یا تصویر میباشد و مابقی ایرادات گوشی به هیچ عنوان قابل قبول فروشگاه نمیباشد.
1 شروع یک هفته گارانتی محصولاتی که در صفحه محصول گارنتی یک هفته ای درج شده از یک روز بعد از سفارش اغاز میشود و تا یک هفته و یا ده روز (بستگی به گارانتی محصول) ادامه دارد.
2 هرگونه اسیب فیزیکی به دستگاه قابل قبول نمیباشد بدلیل آنکه تمامی محصولات قبل از ارسال بازبینی و حتی محصولات الکترونیکی تست میشوند.
3 اگر محصولی در این تاریخ گارانتی دارای ایراد باشد باید با کارشناس ما در واتساپ و یا تماس تلفنی 09150510583 اعلام نماید و در صورت احراز عیب و تایید، مرسوله را مرجوع نماید تا در صورت تایید مشمول بودن گارانتی، ایراد محصول تعمیر و در صورت تعمیر نشدن تعویض گردد.
4 هرگونه ابخوردگی ، ضرب دیدگی ، شکستگی و ایراد فیزیکی ، شارژر و متعلقات گوشی های تلفن همراه ، ایراد های ناشی از استفاده نا صحیح از محصول گارانتی محصول را باطل و در صورت مرجوع کردن آن ،دوباره مرسوله با همان وضعیت باز ارسال میشود و هزینه پست بصورت پس کرایه از مشتری دریافت میگردد.
5 هزینه مرجوعی محصولات به عهده مشتری محترم میباشد و در صورت تایید ایراد در زمان گارانتی باز ارسال آن به عهده مجموعه میباشد.
5 باتری دستگاه به هیچ عنوان تحت شرایط گارنتی یک هفته و ده روزه سروش موبایل نمیباشد
گارانتی سلامت فیزیکی کالا:
- گوشی ها و محصولاتیکه گارانتی سلامت فیزیکی کالا دارند تماما قبل از ارسال چک میشوند و فقط 24 ساعت پس از ذریافت توسط مشتری مهلت تست دارند و در صورت ایراد با هزینه خود مشتری ارسال و ایراد برطرف میگردد و در صورت بر طرف نشدن تعویض میگردد.
- قبل از ارسال محصول معیوب مراتب را به پشتیبانی واتساپ اطلاع داده و در صورت تایید به ادرسی که ذکر میشود مرسوله توسط مشتری ارسال گردد.
- تمامی متعلقات گوشی حتی کوچکترین برچسب ها نیز باید به مانند هنگام تحویل میبایست با محصول ارجاع شود در غیر این صورت محصول با همان شکل عودت داده میشود.
گارانتی 18 ماهه شرکتی:
- گوشی های دارای 18 ماه گارانتی با برچسب شرکت موج نیکان ارسال میشوند و به محض باز شدن پلمپ گارانتی فروشگاه سروش موبایل هیچ گونه مسئولیتی بابت خرابی آن ندارد و در صورت ایراد خرابی میبایست با شرکت موج نیکان همراه و یا شرکت گارانتی دهنده تماس حاصل نمایید.
- محصولات دارای ایراد در صورت نیاز به دریافت مشخصات شرکت گارانتی به پشتیبانی سروش موبایل پیام ارسال نمایید تا راهنمایی صورت گیرد.
- تمامی محصولات گارانتی دار از لحظه باز شدن پلمپ ،مسئولیت مرجوع و ارسال و هماهنگی های لازم به عهده شرکت گارانتی دهنده میباشد.
محصول بدون گارانتی:
محصولاتیکه با برچسب بدون گارانتی یا محصولاتیکه در صفحه خرید آن نامی از گارانتی ذکر نشده ، شامل محصولات بدون گارانتی شده و بعد از اینکه در سایت خریداری میشوند قبل از ارسال، بصورت کامل تست میشوند و هرگونه ایراد هنگام تحویل به عهده مشتری محترم میباشد.
زمان تعمیر و یا تعویض گوشی های ایراد دار و یا ارسال شده به شرکت گارانتی که در تهران قرار دارد متغییر بوده و ممکن است از یک هفته تا یک ماه زمان ببرد.
خرید از فروشگاه به منزله قبولی تمامی شرایط حریم خصوصی و سیاست مرجوعی و گارانتی میباشد.
قوانین و شرایط ارسال کالا در سروش موبایل
در هنگام ثبت سفارش در قسمت تلفن ، مشتری میبایست یک شماره همراه معتبر را وارد کرده تا پیامک تایید سفارش و کد سفارش برایش ارسال شود. همچنین کد پیگیری پستی نیز پس از تحویل مرسوله به پست از طریق همین شماره همراه به مشتری پیامک و اعلام میگردد و مشتری میتواند بصورت انلاین بسته خود را رهگیری نماید که اگر شماره ای اشتباه وارد شود و یا شماره ثابت وارد شود در نتیجه پیامک های رهگیری پستی برایش ارسال نمیشود و مسئولیت رهگیری و یا گم شدن مرسوله در اداره پست به عهده مشتری میباشد.
مشتری میبایست در کادر ادرس ، آدرس خود را بصورت دقیق وارد نماید تا بسته بصورت دقیق به آدرس توسط پست ارسال شود. درج آدرس روی بسته دقیقا همان ادرسیست که مشتری در صفحه ثبت سفارش درج مینماید و اگر ادرسی به اشتباه درج شود و یا مرسوله ای مرجوع شود سروش موبایل در قبال آن هیچگونه مسئولیتی ندارد. همچنین برای تایید ادرس خود پیشنهاد میشود کد پستی را در کادر توضیحات وارد نمایید.
مشتری میبایست پس از دریافت کد رهگیری 16 رقمی پستی آن را در سامانه پست که برای ایشان به شماره همراهشان پیامک میشود ، مرسوله و بسته ستی خود را رهگیری نماید که اگر بسته به اشتباه به ادرسی دیگر برود یا به ادرس بیاید و مرجوع شود بتواند خود به پست محل خود مراجعه نموده و بسته را تحویل بگیرد بنا بر این سروش موبایل هیچ گونه مسئولیتی در قبال رهگیری مرسوله ها ندارد.
مشتریان عزیز در هنگام ثبت سفارش میتوانند ابتدا ثبت نام کنند و سپس اقدام به ثبت سفارش نمایند که با این روش تمامی مراحل ارسال در پنل کاربری مشتری نمایش داده خواهد شد و یا همچنین میتوانند کد رهگیری خود را از طریق شماره پشتیبانی دریافت نمایند.
